Austin FC
Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía
Austin FC - Entry Level
Austin · TX
Client Retention/Customer Service · Client Relations/Customer Service · Ticket Sales & Service
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hours ago
In order to be considered for this role, after clicking "Apply Now" above and being redirected, you must fully complete the application process on the follow-up screen.
Austin FC se unió a la Major League Soccer (MLS) como el club número 27 de la Liga en enero de 2019. Austin FC comenzó a competir oficialmente en la MLS en abril de 2021 y en la temporada del 2025 calificó para los Playoffs de la Copa MLS mientras también disputó en casa la final del U.S. Open Cup. Austin FC disputa sus partidos como local en el Q2 Stadium, un estadio de última generación el cual fue financiado al 100% con fondos privados y cual obtuvo la certificación como sede de cero residuos en 2024. Austin FC agotó las entradas para los 88 partidos de la MLS que disputó como local en el Q2 Stadium durante sus primeras cinco temporadas en la liga, incluidos tres partidos en casa de los Playoffs de la Copa MLS como local.
Austin FC busca un(a) Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía con iniciativa y motivación, que sea capaz de ayudar en la gestión y prestación de un servicio superior a los miembros de temporada del Club.
Quien ocupe este puesto será responsable de conectar al Club con la comunidad para promover la marca de Austin FC, así como de establecer y mantener relaciones con los miembros de temporada. Este puesto también participará en campañas de marketing clave para educar a la comunidad de Austin en todo lo relacionado con los productos de Austin FC.
Cada Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía será parte de un equipo que desarrollará y ejecutará estrategias de renovación efectivas para ofrecer membresías y programas para satisfacer las necesidades de los miembros de la comunidad de Austin FC y así lograr cumplir tanto con sus objetivos, como con los de Austin FC en las áreas de concienciación, vinculación y apoyo continuo.
Este puesto tiene su sede en Austin, TX y la función se realizará en persona en la oficina comercial de Austin FC.
El(La) candidato(a) ideal es alguien que:
· Tiene una actitud positiva, una ética de trabajo sólida y pasión por las ventas.
· Es competitivo(a), enfocado(a) en cumplir objetivos y motivado(a) por alcanzar metas ambiciosas de renovación e ingresos.
· Disfruta resolver problemas complejos de los miembros y puede pensar creativamente para encontrar soluciones que fortalecen las relaciones de largo plazo.
· Entiende la necesidad de asociarse con, y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
· Promueve una cultura de alto rendimiento y mejoras constantes en la que se valore el aprendizaje y la calidad.
· Constantemente da prioridad a los proyectos, las reuniones y horarios rápidamente cambiantes, sin dejar de ser productivo(a) y profesional.
· Siente afinidad por los desafíos y un deseo de generar resultados innovadores y positivos.
· Es capaz de responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de una organización en desarrollo constante y de alto crecimiento.
· Trabaja bien dentro de un entorno de colaboración fundamentado en el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
· Tiene una actitud positiva, una ética de trabajo sólida y pasión por las ventas.
· Es competitivo(a), enfocado(a) en cumplir objetivos y motivado(a) por alcanzar metas ambiciosas de renovación e ingresos.
· Disfruta resolver problemas complejos de los miembros y puede pensar creativamente para encontrar soluciones que fortalecen las relaciones de largo plazo.
· Entiende la necesidad de asociarse con, y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
· Promueve una cultura de alto rendimiento y mejoras constantes en la que se valore el aprendizaje y la calidad.
· Constantemente da prioridad a los proyectos, las reuniones y horarios rápidamente cambiantes, sin dejar de ser productivo(a) y profesional.
· Siente afinidad por los desafíos y un deseo de generar resultados innovadores y positivos.
· Es capaz de responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de una organización en desarrollo constante y de alto crecimiento.
· Trabaja bien dentro de un entorno de colaboración fundamentado en el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
Serás responsable de:
· Gestionar y establecer relaciones para crear nuevas oportunidades para los titulares de membresías de temporada y futuras referencias; y
· Asume la responsabilidad de las inquietudes de los miembros de principio a fin, asegurando un seguimiento y resolución oportuna; y
· Brindar servicio de alta calidad a los miembros actuales y potenciales en los días de partido y eventos del club mientras identificas proactivamente oportunidades para retener, hacer crecer y profundizar las relaciones con los miembros; y
· Ser responsable de alcanzar o superar las metas de punto de contacto y de renovación individuales; y
· Generar nuevos ingresos para inventario premium, membresías de temporada y ventas de grupos a través de referencias, prospección proactiva y relaciones de aprovechamiento para alcanzar o superar nuevos objetivos de ventas; y
· Utilizar Salesforce CRM para registrar interacciones con los clientes para mejorar los esfuerzos de ventas y servicios; y
· Cumplir con los números de llamadas diarios definidos y los objetivos de duración de llamadas semanales; y
· Trabajar en campañas de servicio asignadas para involucrar a los miembros actuales y potenciales de la temporada.
· Gestionar y establecer relaciones para crear nuevas oportunidades para los titulares de membresías de temporada y futuras referencias; y
· Asume la responsabilidad de las inquietudes de los miembros de principio a fin, asegurando un seguimiento y resolución oportuna; y
· Brindar servicio de alta calidad a los miembros actuales y potenciales en los días de partido y eventos del club mientras identificas proactivamente oportunidades para retener, hacer crecer y profundizar las relaciones con los miembros; y
· Ser responsable de alcanzar o superar las metas de punto de contacto y de renovación individuales; y
· Generar nuevos ingresos para inventario premium, membresías de temporada y ventas de grupos a través de referencias, prospección proactiva y relaciones de aprovechamiento para alcanzar o superar nuevos objetivos de ventas; y
· Utilizar Salesforce CRM para registrar interacciones con los clientes para mejorar los esfuerzos de ventas y servicios; y
· Cumplir con los números de llamadas diarios definidos y los objetivos de duración de llamadas semanales; y
· Trabajar en campañas de servicio asignadas para involucrar a los miembros actuales y potenciales de la temporada.
Cuestas con:
· Título universitário/licenciatura (requerido/a)
· Experiencia previa en la industria del entretenimiento y deportes (de preferencia, más no es un requisito)
· Dominio de aplicaciones de Microsoft y sistemas CRM. Competencia en SalesForce
· Capacidad demostrada para recibir retroalimentación, aplicar aprendizajes y mejorar continuamente el rendimiento
· Experiencia demostrada en ventas, con un historial de rendimiento comprobado que cumple o supera sistemáticamente las metas y los objetivos estratégicos
· Talento para establecer y gestionar relaciones y contactos
· Evidencia de ser una persona que piensa estratégica y creativamente, con capacidad de desarrollar e implementar procesos y planes
· Compromiso con la diversidad y la inclusión tanto interna como externamente
· Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente a través de una variedad de medios de comunicación y con diversas audiencias
· Dominio del idioma inglés y de preferencia con habilidades bilingües en español/inglés. Aún mejor si dominas idiomas adicionales
· Excepcional ética de trabajo y atención al detalle
· Título universitário/licenciatura (requerido/a)
· Experiencia previa en la industria del entretenimiento y deportes (de preferencia, más no es un requisito)
· Dominio de aplicaciones de Microsoft y sistemas CRM. Competencia en SalesForce
· Capacidad demostrada para recibir retroalimentación, aplicar aprendizajes y mejorar continuamente el rendimiento
· Experiencia demostrada en ventas, con un historial de rendimiento comprobado que cumple o supera sistemáticamente las metas y los objetivos estratégicos
· Talento para establecer y gestionar relaciones y contactos
· Evidencia de ser una persona que piensa estratégica y creativamente, con capacidad de desarrollar e implementar procesos y planes
· Compromiso con la diversidad y la inclusión tanto interna como externamente
· Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente a través de una variedad de medios de comunicación y con diversas audiencias
· Dominio del idioma inglés y de preferencia con habilidades bilingües en español/inglés. Aún mejor si dominas idiomas adicionales
· Excepcional ética de trabajo y atención al detalle
Otros detalles:
· La política de Austin FC es no discriminar a ningún empleado(a) o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
· Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(as) están sujetos a pasar una verificación de antecedentes antes de ser contratados.
· Este puesto requiere un compromiso significativo en días de partido de Austin FC, eventos del Club, por las tardes, fines de semana y algunos días festivos, además del horario laboral habitual de lunes a viernes. Para tener éxito en este puesto se requiere flexibilidad y disposición para apoyar al negocio cuando nuestros aficionados interactúan con el Club.
· La política de Austin FC es no discriminar a ningún empleado(a) o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
· Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(as) están sujetos a pasar una verificación de antecedentes antes de ser contratados.
· Este puesto requiere un compromiso significativo en días de partido de Austin FC, eventos del Club, por las tardes, fines de semana y algunos días festivos, además del horario laboral habitual de lunes a viernes. Para tener éxito en este puesto se requiere flexibilidad y disposición para apoyar al negocio cuando nuestros aficionados interactúan con el Club.
