Equipo de Atención al Huésped - Medio Tiempo - Austin FC (Austin · TX)

Austin FC jobs
Sports Jobs in Austin · TX
Facility Operations/Event Staff: Game Day/Event Staff
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Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. En enero de 2021, Austin FC comenzó oficialmente su competición en Q2 Stadium, un nuevo estadio de fútbol de última tecnología de $260 millones, el cual es 100% financiado con fondos privados. 
 
En su temporada inaugural, el Club vio todos los partidos en casa agotados mientras que la lista de espera de boletos de temporada del Club creció a más de 28mil depósitos de asientos.  El Club también obtuvo la tasa de participación de contenido mas alta en deportes profesionales gracias a una base de fanáticos rabiosos listos para apoyar a el Verde y Black.  
 
Austin FC está actualmente buscando miembros para su Equipo de Atención al Huésped que serán esenciales en asegurar que todos los asistentes a Q2 Stadium tengan una experiencia segura, acogedora y llena de vida. Las personas escogidas para la posición proveerán excepcional hospitalidad a los huéspedes con una actitud positiva. Los(las) miembros de este equipo serán motivados(as) a ser proactivos(as) y encontrar formas de ofrecer una experiencia superior a los huéspedes. 
 
Las contribuciones de este equipo serán muy importantes para crear una experiencia única de Austin para cada huésped que nos visite. Ven a hacer parte de Austin FC en 2022 mientras Austin continúa creciendo la leyenda. 
 
El(La) candidato(a) ideal es alguien que: 
  • Tiene una actitud positiva y le gusta interactuar con la gente. 
  • Trabaja bien dentro un entorno colaborativo que se mueve rápidamente e impulsado(a) por el equipo. 
  • Se puede enfocar en proveer excepcional servicio al huésped y no se distrae observando el partido que se está jugando en el campo. 
  • Se siente cómodo(a) trabajando con grandes multitudes, ambientes ruidosos, y en diferentes tipos de clima. 
 
El equipo de servicio al huésped será responsable de: 
  • Brindar excepcional servicio de atención al cliente a todos los huéspedes y al mismo tiempo proveer instrucciones en forma amable y útil; y 
  • Dar la bienvenida a todos los invitados y escanear los boletos cuando ingresen al edificio y/o espacios premium; y 
  • Acompañar a los invitados a sus asientos y proporcionas asistencia direccional; y 
  • Supervisar la conducta de los huéspedes y brindarles atención; y 
  • Mantener un ambiente seguro en todo momento para los huéspedes; y 
  • Verificar todos los pases, credenciales, y boletos para la ubicación, fecha, y hora correcta; y 
  • Ayudar a transportar a los huéspedes dentro de la instalación en silla de ruedas o ascensor; y 
  • Actuar como miembro del equipo de evacuación de emergencia dirigiendo a los huéspedes hacia las salidas de emergencia; y 
  • Ayudar en varias posiciones/ubicaciones según las necesidades del evento; y 
  • Repartir materiales a los invitados según sea necesario para los eventos; y 
  • Seguir las instrucciones para todos los procedimientos de eventos y estándares de seguridad; y 
  • Realizar tareas adicionales según sea necesario. 
 
 El (La) candidato(a) ideal tendrán los siguientes: 
  • Habilidad de trabajar largas e irregulares horas incluyendo noches, fines de semana, días festivos, y eventos durante la semana. 
  • Habilidad de trabajar un evento completo desde actividades antes y después del evento. 
  • Habilidad de trabajar eventos a gran escala. 
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. 
  • Habilidad de oír, comprender, y diseminar instrucciones e información vital especialmente en un caso de emergencia. 
  • Habilidad de claramente y eficazmente interactuar con otros compañeros, supervisores y el público de una manera profesional. Colaborar eficazmente con otros para producir resultados. 
  • Habilidad de manejar multitud de gente sin dejar de ser amable y profesional. Mantener una actitud positiva bajo alta presión. 
  • Debe ser confiable. 
  • Experiencia en servicio al cliente es preferido mas no requerido. 
 
Otros detalles: 
  • La política de Austin FC es no discriminar contra ningún empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable. 
  • Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(das) están sujetos a aprobar una verificación de antecedentes antes del empleo efectivo. 
  • Los horarios de trabajo pueden variar y pueden incluir madrugadas, trabajo por las tardes, fines de semana y días festivos.