Director(a) de Servicios de Membrecias - Austin FC (Austin · TX)

Austin FC jobs
Sports Jobs in Austin · TX
Ticket Sales and Services: Client Relations/Customer Service
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Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. En enero de 2021, Austin FC comenzó oficialmente su competición en Q2 Stadium, un nuevo estadio de fútbol de última tecnología de $260 millones, el cual fue 100% financiado con fondos privados.


En su temporada inaugural, el Club vio todos los partidos en casa agotados mientras que la lista de espera de boletos de temporada del Club creció a más de 28mil depósitos de asientos.  El Club también obtuvo la tasa de participación de contenido mas alta en deportes profesionales gracias a una base de fanáticos rabiosos listos para apoyar a el Verde y Black


Austin FC está activamente buscando un(a) Director(a) de Servicios de Membrecías quien supervisará el servicio y retención de todas las cuentas de membrecías. La persona que tome esta posición será responsable de crecer y mejorar las experiencias y cultivar una cultura orientada al servicio para los miembros de membrecías, desarrollar y ejecutar eventos para miembros con abonos de temporada, así como otros programas relacionados; contribuir a campañas de marketing clave; y construir y continuar relaciones con la comunidad de miembros.   


El(La) director(a) de servicios de membresías también administrará un equipo que desarrollará y ejecutará estrategias efectivas de ventas y servicio para llevar un programa de membresía solido a la comunidad de Austin.  


El(La) encargado(a) de este puesto deberá residir en Austin, TX. Austin ha sido continuamente nombrada como una de las mejores ciudades para vivir en los últimos seis años, mientras que ocupa uno de los primeros lugares en la lista de “Ciudades del Futuro” de Forbes.   


El(La) candidato(a) ideal es alguien que:
  • Cuenta con una actitud positiva, una ética de trabajo sólida y pasión por servicio al cliente y las ventas.
  • Esta orientado(a) por llegar a sus metas y tiene un deseo fuerte por el éxito.
  • Se motiva al comprender las necesidades de la clientela y al diseñar soluciones creativas para satisfacer dichas necesidades.
  • Entiende la necesidad de asociarse con y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
  • Promueve una cultura de alto rendimiento y continuo mejoramiento que valora el aprendizaje y la calidad.
  • Prioriza los proyectos, las reuniones y los horarios que rápidamente cambian, mientras que es productivo(a) y profesional.
  • Disfruta ser retado(a) y tiene el deseo de desarrollar resultados innovadores y positivos.
  • Es ágil y capaz de responder efectivamente a las cambiantes necesidades de una organización de alto crecimiento.
  • Trabaja bien dentro de un ambiente colaborativo, impulsado(a) por el equipo y basado(a) en objetivos.


Serás responsable de:
  • Supervisar y participar en el desarrollo de planes de servicio para miembros de membrecía para maximizar la experiencia de quienes están invirtiendo en el Club; y
  • Informar y diseñar la estrategia de participación y servicio para la comunidad de miembros; y 
  • Colaborar con líderes de Austin FC en la creación y ejecución de eventos de membresía; y 
  • Asociarse con lideres para comprender los objetivos comerciales, consultar estrategias y producir planes para lograr los objetivos de crecimiento de la rentabilidad y los ingresos anuales y a largo plazo, crear nuevas fuentes de ingresos, identificar eficiencias, sinergias y economías de escala que conduzcan a la creación de valor económico tangible; y 
  • Construir y liderar un equipo de ejecutivos(as) de servicios y proveer liderazgo efectivo para desarrollar al personal y sus relaciones para retención de dichas cuentas y promover la cultura y valores del Club; y 
  • Colaborar estrechamente con el equipo de estrategia comercial para garantizar que el equipo de ventas y de servicio pueda planear y ejecutar objetivos de manera adecuada y funcionen para optimizar el impacto de las ventas; y 
  • Colaborar con finanzas para desarrollar y administrar presupuestos, así como proyecciones de pronóstico con métricas comerciales precisas, relevantes y consistentes.  
 
Cuentas con:
  • Una pasión y un historial impresionante en los servicios de membresía 
  • Experiencia en ventas y liderazgo en servicio con prueba de registro de empeño laboral, logros de negocios y demostrada capacidad para identificar y satisfacer necesidades diversas 
  • Registro excepcional para desarrollar e implementar estrategias de ventas y servicios que cumplan o superen constantemente las metas y objetivos estratégicos 
  • Alta competencia en la construcción de relaciones, gestión de relaciones y habilidad de socialización
  • Evidencia estratégica y creativa con la capacidad de desarrollar e implementar procesos y planes 
  • Comprensión solida del mercado local de Austin 
  • Historial de liderazgo exitoso con altos estándares éticos 
  • Compromiso con la diversidad e inclusión, tanto interna como externa
  • Experiencia en servicio de membrecías de entradas de temporada es una ventaja 
  • Capacidad demostrada para comunicarse de manera efectiva utilizando una variedad de medios con diversas audiencias 
  • Dominio del idioma inglés es esencial; habilidad bilingüe del español/inglés es una ventaja. Dominio si dominas más idiomas. 
  • Sobresaliente ética de trabajo y atención al detalle 
  • Competencia en aplicaciones de Microsoft y sistemas de CRM. Competencia en SalesForce / 
  • Microsoft Dynamics es una ventaja
  • Experiencia previa en deportes y la industria de entretenimiento es preferida,pero no obligatoria 
  • Se requiere licenciatura
 
Otros detalles:
  • La política de Austin FC es no discriminar contra cualquier empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.
  • Algunos viajes de negocios pueden ser necesarios.
  • Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(das) están sujetos a aprobar una verificación de antecedentes previas al empleo efectivo.
  • Los horarios de trabajo pueden variar y pueden incluir madrugadas, trabajo por las tardes, fines de semana y días festivos, además de las horas tradicionales de lunes a viernes.